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一次解決,主管的45個帶人難題

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一次解決,主管的45個帶人難題──看出部屬不願意說的事,他和你的績效立刻提升

本書網羅主管的45種帶人難題,教你看出、或誘導部屬說出那些「不願意跟你說的事」。作者木暮衣里指出,職場所有的成功要件當中,「部屬的工作動機」占了90%。這表示,每個部屬的工作表現都關係著部門最終的成績,只要你會「帶人」,根本不必嚴格管理就能大幅提升工作成效。

每個主管都希望處理好「人」的事情,卻總是遇到很多「帶人的難題」——這些「不願意跟主管說的事」,讓部屬漸漸對工作失去熱情,嚴重的可能會導致消極和敷衍的心態。而主管看到這樣的部屬,便開始產生很多抱怨,惡性循環之下「帶人的問題」越來越嚴重,工作環境也變得死寂。

作者木暮衣里從總數超過10000人的諮詢經驗中整理出三個步驟,藉由這些步驟讓部屬把你的話聽進去,又說出自己的想法,組織出更有能力的團隊:

STEP1   「帶不動」?解決空轉問題──組織空轉,是人員溝通問題、不是人員素質問題。
STEP2   讓他主動幫你──和部屬建立「信賴感」,有了互信,他會主動幫你。
STEP3   聚集你的人氣──成為部屬佩服的對象,能激發他們想成長的動力。

描述

你覺得「帶人」很難,是因為部屬心裡有「不願意告訴你的事」。 
「最懂年輕人」的日本管理名師木暮衣里, 
要讓所有員工和主管(還有你)心有戚戚焉。

你以為的管理難題,有45種—— 
部屬工作方式鬆散,我得一直插手‧為什麼部屬老說「我沒有意見」?‧我當年能做到,為什麼現在他們不能?‧為什麼我的部屬狀況總是比別人多‧明明給了指令,還是錯誤百出‧我的「點子」部屬的反應總是很冷淡‧這年頭的年輕人,連招呼都不會打…………。
其實這都不是難題,而是部屬有話不願意跟你說!

所謂「不願意跟你說的事」,並不是指部屬的抱怨,或他不為人知的祕密,而是他們心裡對工作感到有問題的地方,卻沒有說出來讓你知道。要解決帶人難題,你得先知道有哪些「部屬不願意說的事」,也就是說,你得知道部屬心裡的「OS」︰

  主管的管理難題                          部屬不願意說的事 
●部屬都不主動打招呼                        主管撲克臉,不跟我打招呼。

●叫他做點事就一臉無奈                          我不叫做「那個誰」,不叫我名字,感覺這工作誰做都可以。
●交代給部屬的工作,總是錯誤百出            一次交代這麼多事情,根本記不住啊。

●好說歹說,部屬工作態度還是沒改進        每天只會碎碎念,真煩……。

●部屬總是刻意和我保持距離                一會開心一會大怒,也太情緒化了吧。

●部屬愛抱怨、意見很多                    我說這麼多,只是希望主管能了解我……。

●問他意見只會說:「沒意見、都可以。」   說了你也不會採納,你決定我照辦就好……。

●部屬跟我說話總是小心翼翼              主管上班時殺氣也太重了吧,我根本不敢跟他 
說話呀。 
●部屬工作方式鬆散,我得一直插手        反正我做好的也會被你改掉,那我做60分就 
好,剩下的給你補足。 
●總是要等我下指令才會做事              我要是幫了倒忙,不是給大家添麻煩了嗎?

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