到哪兒都不怕衝突的應對術: 心理專家教你聰明化解職場、家庭的各種緊張情勢

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抓對重點,幾句話就搞定衝突!
善用衝突應對術,從容地應對生活中的尷尬場合
多數人都不懂,學會了才知道不難的衝突排除之道

邁入成功人生,絕對要學的衝突應對術!
《財星》百大經理人最信賴的溝通教練,徹底根除你的「濫好人」心結
主管要求你加班,該如何say NO?會議上意見分歧,到底該聽誰的?週末看個球賽,老婆就大發雷霆?衝突一來,就一個頭兩個大……學會衝突應對術,「濫好人」就能化危機為轉機,加薪、婚姻美滿、互相尊重都能搞定!
本書分析大量衝突實例,列舉職場、家庭各式情境,衝突對象更是包羅萬象,諸如:夫妻、同儕、主管、親子…等,苦水老往肚子裡吞的「濫好人」,將能輕易地在書中找到自己的影子。

本書作者詮釋衝突的角度和應對策略,將能帶給你耳目一新的感受。書中除了有「濫好人」必學的談話技巧、傾聽方式,本書更以心理學為基礎,深究濫好人心態與童年記憶,帶你從「心」建立一套適合你又有效的衝突應對術,還生活一場公道。熟讀本書,你將能夠擺脫「濫好人」的精神包袱,達成「到哪兒都不怕衝突」的終極目標!

本書精華
有效終止生活中的緊張情勢,你也可以!
衝突來襲,人們最常見的7種反應
使人們無法面對衝突的10顆絆腳石
面對衝突前的6大心理建設
使衝突無所不在的7大癥結
7個關鍵,開啟無往不利的衝突應對術

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