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到哪兒都不怕衝突的應對術: 心理專家教你聰明化解職場、家庭的各種緊張情勢

$109.00 $69.00

抓對重點,幾句話就搞定衝突!
善用衝突應對術,從容地應對生活中的尷尬場合
多數人都不懂,學會了才知道不難的衝突排除之道

邁入成功人生,絕對要學的衝突應對術!
《財星》百大經理人最信賴的溝通教練,徹底根除你的「濫好人」心結
主管要求你加班,該如何say NO?會議上意見分歧,到底該聽誰的?週末看個球賽,老婆就大發雷霆?衝突一來,就一個頭兩個大……學會衝突應對術,「濫好人」就能化危機為轉機,加薪、婚姻美滿、互相尊重都能搞定!
本書分析大量衝突實例,列舉職場、家庭各式情境,衝突對象更是包羅萬象,諸如:夫妻、同儕、主管、親子…等,苦水老往肚子裡吞的「濫好人」,將能輕易地在書中找到自己的影子。

本書作者詮釋衝突的角度和應對策略,將能帶給你耳目一新的感受。書中除了有「濫好人」必學的談話技巧、傾聽方式,本書更以心理學為基礎,深究濫好人心態與童年記憶,帶你從「心」建立一套適合你又有效的衝突應對術,還生活一場公道。熟讀本書,你將能夠擺脫「濫好人」的精神包袱,達成「到哪兒都不怕衝突」的終極目標!

本書精華
有效終止生活中的緊張情勢,你也可以!
衝突來襲,人們最常見的7種反應
使人們無法面對衝突的10顆絆腳石
面對衝突前的6大心理建設
使衝突無所不在的7大癥結
7個關鍵,開啟無往不利的衝突應對術

描述

本書目錄

前言:試著跟衝突打交道吧

第I部分:了解自我 > 不只有你,大家都討厭衝突

第1章:你慣於逃避衝突嗎?

第2章:衝突當前,你可能做的七種選擇

第3章:使人們逃避衝突的十顆絆腳石

第4章:丟掉面對衝突的老方法!

第II部分:主動出擊 > 激勵自己面對衝突

第5章:使自己面對衝突的秘訣

第6章:循序漸進地面對你的恐懼感

第7章:速效!讓衝突恐懼感降溫

第8章:內在的良知,是應對衝突的好幫手

第9章:衝突,其實是件好事

第10章:建立你的知識、技巧和信心

第III部分:因勢利導 > 從衝突的核心出發

第11章:無關對錯,接納個性差異

第12章:怒氣背後的深層感受,才是衝突的主因

第13章:善用五種傾聽方式,聽懂話中有話

第14章:善用四種溝通模式,化危機為轉機

第15章:別預設立場,認清衝突的真相

第16章:衝突困擾你,還是你困擾自己?

第17章:常識真的常見嗎?接納經驗落差

第IV部分:融會貫通 > 全方位的衝突應對術

第18章:從舊的衝突模式中,找出新方向

第19章:釐清需求、客觀和良知的關係

第20章:堅守原則

第21章:陷入衝突時,千萬別犯的十個錯誤

第22章:聚焦!東拉西扯的溝通會使衝突擴大

第23章:隨風搖擺的樹給予的啟示:接受衝突

第24章:建立一套個人專屬的衝突應對術

結論:逃避衝突,還會是個好選擇嗎?

附錄

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