思辨的檢查:有效解決問題的終生思考優化法則 Think Smarter Critical Thinking to Improve Problem-Solving and Decision-Making Skills

$79.00

作者: 麥可.卡雷特

出版社:大寫出版

我們通常會從特定的角度來看問題,這代表在理解問題的過程中,你用的都是一貫的方法;但當你用思辨工具以不同角度看待問題時,就會有新的想法跟解決方法。

假設網球鞋上的鞋帶斷了,如果你只是想快點修好它,就會在兩端斷掉的地方打上一個結,然後應急地在鞋上綁緊;但如果你不僅想修好,更希望能繼續使用,你乾脆就會換一條鞋帶,甚至如果你覺得這雙鞋很舊,穿起來也不再舒適,就會重新買一雙。

工作上,許多客戶可能會打電話來要求降低服務費,如果不惜任何代價都要留住客戶的話,你或許會給他們折扣;但如果你的目標是「什麼樣的產品就該有什麼樣的價錢」,你或許會以客戶沒聽過的說法來說明服務品質多好,而不是直接給予折扣。

又比如在你管理的部門裡,某日突然出現差錯,如果你覺得這只會暫時影響工作,就會要求職員今天待晚一點,或是找一個短期的合約雇員來幫忙;但如果你覺得工作量可能因此而長期增加,就會選擇招聘一個新的全職員工。

 

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