懂交辦,80%的工作不用自己來

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20個狀況模擬,只要照著做,保證部屬樂意接、準時完成不擺爛。

成功輔導超過280家公司交辦的技術,獲得日本商業書大賞的
暢銷書作家鳥原隆志發現:
大多數主管想的是「提升自己的工作效率」,好處理愈來愈多的事情,
但優秀主管卻是「想辦法把所有例行工作全交出去」,
只做重要度高、緊急度低的工作。

◎交辦之前,請先戒掉這幾句口頭禪:
「我做習慣了。」(這就是最大的壞習慣)
「如果你不想,我可以找別人……。」(你都不確定,部屬當然拒絕幫你)
「我擔心他扛不住。」「我怎麼知道,他會不會自作主張?」
(聽起來比較像是怕他連累你)

◎交辦,不外乎本書所列舉的20個狀況,
你只要照著做,保證部屬樂意接、準時完成不擺爛:

1.你追問進度,他卻回:「我交給別人處理了,現在不關我的事。」
讓他知道,工作可以轉交,但責任不行──
「我不反對你將工作交給別人,但你要負起監督責任,請和現在的負責人一起來找我
商討對策。」

2.你請他「盡快」處理,他的理解會變成:「我以為你不急,我可以先做其他事。」
下指令時不可以用定性資訊,要說「定量資訊」──
「麻煩你明天下午三點前放在我桌上。」

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